sDisponibilité des produits
Remboursement
Résolution

Sauf en cas de force majeure ou lors des périodes de fermeture de la boutique en ligne qui seront clairement annoncées sur la page d’accueil du site, les délais d’expédition seront, dans la limite des stocks disponibles, ceux indiqués ci-dessous. Les délais d’expédition courent à compter de la date d’enregistrement de la commande indiquée sur le mail de confirmation de la commande.

Délais de livraison

– Pour les livraisons avec Colissimo en France Métropolitaine et en Corse, le délai est de 4 jours à compter du jour suivant celui où l’acheteur a passé sa commande, selon les modalités suivantes : Colissimo et Chronopost. Au plus tard, le délai sera de 60 jours ouvrables après la conclusion du contrat. Pour les livraisons dans les DOM-TOM ou un autre pays, les modalités de livraison seront précisées à l’acheteur au cas par cas.

– En ce qui concerne les livraisons offertes, le délais peux varier entre 1 semaine et 2 mois. En cas de non-respect de la date ou du délai de livraison convenu, l’acheteur devra, avant de rompre le contrat, demander au vendeur d’exécuter celui-ci dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut d’exécution à l’expiration de ce nouveau délai, l’acheteur pourra librement rompre le contrat. L’acheteur devra accomplir ces formalités successives par lettre recommandée avec accusé de réception ou par un écrit sur un autre support durable. Le contrat sera considéré comme résolu à la réception par le vendeur de la lettre ou de l’écrit l’informant de cette résolution, sauf si le professionnel s’est exécuté entre-temps.

Perte du colis

En cas de perte du colis par les transporteurs, il faudra ouvrir une réclamation auprès de celui que vous avez choisis au moment du passage de la commande pour obtenir son remboursement. ‘hésitez pas a contacter notre service client pour obtenir de l’aide.

Retard de livraison

En cas de retard de livraison, le colis devra être renvoyé au fournisseur (Frais de livraison + frais de traitement de 10.5€ par produit a la charge de l’acheteur) et dès la réception du colis retour par le fournisseur la procédure de remboursement commencera.

Détérioration du colis

En cas de détérioration, le colis devra être renvoyé au fournisseur. Les frais de livraison et de traitement seront à la charge de l’acheteur et s’élèvent à 12,50 € par produit et dès la réception du colis retour par le fournisseur la procédure de remboursement commencera. Dans ce cas, lorsque le contrat est résolu, le vendeur est tenu de rembourser l’acheteur de la totalité des sommes versées, au plus tard dans les  14 jours  suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé.

Indisponibilité des produits

En cas d’indisponibilité du produit commandé, l’acheteur en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d’annuler sa commande. L’acheteur aura alors le choix de demander soit le remboursement des sommes versées dans les 14 jours au plus tard de leur versement, soit l’échange du produit.

Choix du transporteur 
Casa Favorites vous laisse le choix du transporteur et par conséquent, ne peut pas être tenue responsable des problèmes liées aux transporteurs